Il processo di pianificazione della comunicazione nelle imprese. Un’indagine qualitativa

Questo studio indaga quale sia l’approccio prevalente alla pianificazione della comunicazione di marketing nelle aziende italiane o filiali italiane di multinazionali straniere. Lo studio e la ricostruzione del processo di pianificazione della comunicazione di marketing, hanno permesso di verificare se è diffuso l’approccio organizzativo - relazionale alla pianificazione della comunicazione di marketing in tali aziende. La research question riguarda la pianificazione della comunicazione di marketing e cioè se essa sia orientata principalmente a generare risorse immateriali o a gestire e razionalizzare processi. L’analisi ha riguardato gli orientamenti, i processi, i metodi e gli strumenti manageriali utilizzati dalle organizzazioni per pianificare la comunicazione di marketing. Per rispondere alla domanda di ricerca è stata adottata la prospettiva del piano di comunicazione come processo organizzativo e relazionale, che considera la pianificazione della comunicazione quale processo orientato principalmente a generare risorse immateriali. L’articolo discute i risultati di uno studio empirico qualitativo svolto su un campione focalizzato di aziende. Attraverso lo studio empirico è stato possibile delineare l’approccio prevalente alla pianificazione della comunicazione di marketing nelle imprese indagate. Alcune riflessioni su talune questioni aperte e su possibili linee di ricerca futura concludono il lavoro.