Comunicazione strategica per responsabilità sociale dell’impresa come sistema vitale

Obiettivi. L’obiettivo è di affrontare il tema della centralità del contesto e viene valutato in che misura le sue caratteristiche influenzino il tipo di modelli di comunicazione adottati dalle imprese, con riferimento in particolare alla responsabilità sociale e alle pratiche di engagement impiegate nei confronti dei diversi gruppi di stakeholder. Metodologia. Dopo una analisi della letteratura scientifica, verranno presentati i risultati di una ricerca empirica condotta su 251 imprese in sette paesi europei per capire se esistono similitudini e differenze nelle pratiche di comunicazione della responsabilità sociale, e in particolare a come viene impiegato il public engagement. Risultati. Dalla ricerca emerge come i modelli di comunicazione adottati dalle imprese e le pratiche di public engagement cambino a seconda delle caratteristiche del contesto culturale preso in considerazione e quindi delle differenti aspettative espresse dagli stakeholder. Limiti della ricerca. I risultati non sono generalizzabili a causa del metodo di ricerca qualitativa impiegato. Implicazioni pratiche. Dalla ricerca emerge come i manager possano approcciare in modo efficace la comunicazione della responsabilità sociale a seconda del contesto di riferimento. Originalità del lavoro. Questi risultati creano una interessante opportunità di sviluppo di una prospettiva europea sulla comunicazione della CSR.