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EnglishThis study addressed service innovation as a process of co-construction and sense-making by companies, customers and other partners. The aim of the study was to investigate the role of communication in fostering service innovation as a process of social construction. Five key communication practices intervening in service innovation were identified.
Adopting/rejecting service innovation: a communication issue, 2014.
| Autori: | Sebastiani Roberta; Corsaro, Daniela; Mele Cristina | |
| Data di pubblicazione: | 2014 | |
| Titolo: | Adopting/rejecting service innovation: a communication issue | |
| Nome del convegno: | Global marketing conference proceeding | |
| Luogo del convegno: | Singapore | |
| Anno del convegno: | 2014 | |
| Rilevanza: | internazionale | |
| Editore: | Korean Academy of Marketing Science | |
| Rivista: | ||
| ISBN: | 1976-8699 | |
| Pagina iniziale: | 732 | |
| Pagina finale: | 751 | |
| Revisione (peer review): | esperti anonimi | |
| Lingua: | English | |
| Digital Object Identifier (DOI): | http://dx.doi.org/10.15444/GMC2014.04.02.04 | |
| Settore Scientifico Disciplinare: | Settore SECS-P/08 - Economia e Gestione delle Imprese | |
| Parole Chiave: | Service Innovation; Communication | |
| Abstract: | This study addressed service innovation as a process of co-construction and sense-making by companies, customers and other partners. The aim of the study was to investigate the role of communication in fostering service innovation as a process of social construction. Five key communication practices intervening in service innovation were identified. | |
| Numero degli autori: | 3 | |
| Supporto: | A stampa | |
| Appare nelle tipologie: | 4.01 Contributo in atti di convegno (pubblicato) |
File in questo prodotto:
| File | Descrizione | Tipologia | Licenza | |
|---|---|---|---|---|
| 2014 GMC SINGAPORE.pdf | N/A | Administrator |
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