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EnglishThis study addressed service innovation as a process of co-construction and sense-making by companies, customers and other partners. The aim of the study was to investigate the role of communication in fostering service innovation as a process of social construction. Five key communication practices intervening in service innovation were identified.
| Autori: | |
| Titolo: | Adopting/rejecting service innovation: a communication issue |
| Tipo: | proceedings paper - contributo in atti di convegno, pubblicato |
| Lingua: | eng |
| Data di pubblicazione: | 2014 |
| Pagina iniziale: | 732 |
| Pagina finale: | 751 |
| Nome editore: | Korean Academy of Marketing Science |
| Abstract: | This study addressed service innovation as a process of co-construction and sense-making by compa...nies, customers and other partners. The aim of the study was to investigate the role of communication in fostering service innovation as a process of social construction. Five key communication practices intervening in service innovation were identified. |
| Citazione: | Adopting/rejecting service innovation: a communication issue, 2014. |
| Appare nelle tipologie: | 4.01 Contributo in atti di convegno (pubblicato) |
File in questo prodotto:
| File | Descrizione | Tipologia | Licenza | |
|---|---|---|---|---|
| 2014 GMC SINGAPORE.pdf | N/A | Administrator |
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http://hdl.handle.net/10808/21455
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