L’approccio del sistema vitale per comprendere il processo di generazione delle risorse immateriali

Obiettivo del paper: Lo studio mira ad analizzare il processo di gene-razione delle risorse immateriali fondamentali per la competitività dell’impresa secondo l’approccio del sistema vitale (ASV). Metodologia: Lo studio ricostruisce le dinamiche di generazione delle risorse immateriali attraverso un’analisi della letteratura economico-manageriale, di marketing e di comunicazione aziendale. Risultati: Dall’analisi emerge come le relazioni, la comunicazione, le interazioni e l’esperienza siano fondamentali per generare risorse immate-riali. È dunque necessario per le organizzazioni gestire in modo strategico: il sistema di relazioni in una visione connessa agli orientamenti di busi-ness; le attività di comunicazione intenzionali ed esplicite messe in atto per favorire il processo di generazione di fiducia e reputazione; le intera-zioni che le componenti del sistema vitale intraprendono per scambiare risorse e condividere conoscenze; e le esperienze, fondamentali per far percepire i benefici delle relazioni di scambio. Limiti della ricerca: Lo studio presentato è esclusivamente concettua-le. Contribuisce a estendere la capacità interpretativa dell’ASV al processo di generazione delle risorse immateriali, ma è privo di una verifica empiri-ca. Futuri studi potrebbero prendere in considerazione una validazione empirica attraverso analisi qualitative. Implicazioni pratiche: L’analisi evidenzia l’importanza per i manager d’impresa di governare secondo un approccio strategico le relazioni, la comunicazione e le interazioni che essa intrattiene con i propri interlocu-tori. Originalità del lavoro: Lo studio approfondisce un assunto fonda-mentale dell’approccio sistemico vitale (ASV) e cioè come, per giungere una più chiara comprensione del processo di generazione delle risorse immateriali, l’attenzione debba concentrarsi sulle relazioni tra le parti del sistema piuttosto che sulle stesse.