Il social media management per la comunicazione d’impresa

Questo capitolo approfondisce una delle aree emergenti della comunicazione d’impresa: la gestione dei social media. Il primo paragrafo introduce il social media management all’interno della comunicazione d’impresa, offre una definizione di social media e ne delinea evoluzione, tendenze e caratteristiche di comunicazione. Il secondo paragrafo presenta alcune teorie fondamentali per classificare i social media in sei tipologie principali corredate da esempi. Il terzo paragrafo illustra le implicazioni dei social media per due ambiti specifici: la comunicazione internazionale e la comunicazione nel settore no profit. L’ultimo paragrafo discute le opportunità e i rischi legati alla social media communication e conclude evidenziando alcuni temi emergenti per la comunicazione d’impresa.