Manuale di psicologia dei consumi: individuo, società e comunicazione

In mercati sempre più concorrenziali, il marketing non può limitarsi alla promozione di qualità e convenienza. Seguendo l’esempio dei più significativi casi di successo, un obiettivo primario delle aziende è oggi quello di conoscere la psicologia del consumatore, per instaurare relazioni durevoli e costruire valore che vada al di là di quello ottenibile dall’uso strumentale della merce. Perché è preferibile che il packaging di alcune categorie di prodotti sia di un dato colore? Perché il consumatore non sceglie in modo razionale? Quali sono le fasi del processo decisionale per la scelta di un bene o di un servizio? Quali sono i prodotti più soggetti all’acquisto di impulso e perché? Qual è l’influenza del gruppo sulle preferenze individuali? Qual è il ruolo dei valori nell’orientare le scelte dei consumatori? Perché l’acquisto di certe marche può essere considerato un atto di comunicazione utile a esprimere la propria identità? Come si spiegano i più recenti trend di consumo legati al fenomeno culturale del cibo o al mantenimento della forma fisica? Quale significato ha il consumo critico per le persone? Nel rispondere a queste e altre domande, il Manuale di Psicologia dei Consumi si rivolge agli studenti universitari, agli studiosi e agli operatori che intendono approfondire la spiegazione del comportamento del consumatore. Il testo affronta tutti i temi chiave della psicologia dei consumi e integra la discussione teorico-scientifica con approfondimenti di numerosi docenti delle diverse università italiane, case history ed esempi tratti dalla pratica delle più note aziende. INDICE ------------------------------------------------------------------------------------------------- Parte I - Il consumatore come individuo 1) Il consumatore come decision maker 2) Il ruolo della percezione nei processi di consumo 3) I processi di apprendimento e i comportamenti di consumo Parte II - Processi sociali e influenza sul consumatore 4) La motivazione al consumo 5) Costruzione identitaria e comunicazione di marca 6) Gli atteggiamenti dei consumatori 7) Influenza sociale e consumo 8) Il consumo nell’infanzia e nell’adolescenza Parte III - Le applicazioni della psicologia dei consumi 9) Il cambiamento degli atteggiamenti 10) "Information communication technologies" per la ricerca e la strategia rivolta al consumatore 11) Il rapporto tra l’organizzazione e il consumatore 12) Design dell’esperienza e marketing non-convenzionale 13) I consumi alimentari Indice analitico