Alcune applicazioni dell’illusione di Müller-Lyer alla gestione dello spazio espositivo a scaffale.

In questo lavoro illustriamo come, facendo leva sull’illusione ottico-geometrica di Müller-Lyer (M-L), si possa alterare la percezione, da parte della clientela, circa la quantità di spazio espositivo allocato ad una referenza. 60 soggetti hanno partecipato a tre esperimenti di laboratorio, condotti secondo il metodo degli stimoli costanti, in cui si è valutata la presenza (ed intensità) dell’illusione di M-L con riferimento a realistiche porzioni di display. Nel primo studio, l’intensità dell’illusione di M-L si è rivelata mediamente pari, in termini di facing, al +5,65%(SD=3,04%). Nel secondo studio, invece, abbiamo riscontrato una sottostima del lineare espositivo della referenza, sempre in termini di facing, pari al –4,43%(SD=1,54%). Il terzo studio, infine, ha evidenziato un effetto illusivo del +3,28%(SD=1,38%). I risultati dei nostri esperimenti hanno alcune implicazioni manageriali: i retailer potrebbero impiegare l’effetto illusivo concernente il lineare espositivo per aumentare/ridurre la visibilità di alcune referenze rispetto ad altre, condizionandone, in tal modo, le vendite.